1. Giới thiệu

Trang này hướng dẫn người dùng cách yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan đến ứng dụng SSG Dashboard / SSG ERP. Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc khi có căn cứ hợp pháp khác.

Do SSG Dashboard / SSG ERP là hệ thống quản trị doanh nghiệp, một số dữ liệu trong hệ thống có thể là dữ liệu nghiệp vụ của doanh nghiệp/tổ chức, không chỉ là dữ liệu cá nhân của người dùng. Vì vậy, việc xóa dữ liệu có thể cần xác minh danh tính, xác minh quyền yêu cầu và/hoặc xác nhận từ quản trị viên doanh nghiệp/tổ chức sở hữu workspace.

2. Cách yêu cầu xóa tài khoản trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng SSG Dashboard / SSG ERP.
2. Đăng nhập vào tài khoản cần xóa.
3. Vào mục Hồ sơ cá nhân, Cài đặt tài khoản hoặc khu vực hỗ trợ người dùng.
4. Chọn Xóa tài khoản hoặc Yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu nếu chức năng này được bật.
5. Đọc kỹ thông báo về dữ liệu sẽ bị xóa, dữ liệu có thể được giữ lại và ảnh hưởng sau khi xóa.
6. Xác nhận gửi yêu cầu. Hệ thống có thể yêu cầu xác thực lại để đảm bảo an toàn.
7. Sau khi gửi yêu cầu, người dùng sẽ nhận được thông báo xác nhận trong ứng dụng hoặc qua email/số điện thoại đã đăng ký nếu có.

3. Yêu cầu xóa tài khoản qua email

Trong trường hợp người dùng không thể truy cập ứng dụng hoặc chức năng xóa tài khoản trong ứng dụng chưa được kích hoạt, người dùng có thể gửi yêu cầu qua email:

• Email tiếp nhận: Infor@saomaisoft.com
• Tiêu đề email đề xuất: Yêu cầu xóa tài khoản SSG Dashboard / SSG ERP
• Nội dung email nên gồm: họ và tên, email/số điện thoại đăng ký, tên doanh nghiệp/workspace nếu có, lý do yêu cầu nếu muốn cung cấp, xác nhận rõ người dùng muốn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan.

Chúng tôi có thể yêu cầu người dùng xác minh thêm thông tin để đảm bảo yêu cầu được gửi bởi chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản hoặc người có thẩm quyền.

4. Dữ liệu sẽ bị xóa, vô hiệu hóa hoặc ẩn danh

Sau khi yêu cầu được xác minh hợp lệ, tùy phạm vi sử dụng và nghĩa vụ lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa, vô hiệu hóa hoặc ẩn danh các dữ liệu cá nhân sau:

• Thông tin hồ sơ cá nhân và thông tin liên hệ gắn với tài khoản;
• Thông tin đăng nhập, phiên đăng nhập và token bảo mật còn hiệu lực;
• Dữ liệu sử dụng ứng dụng và nhật ký kỹ thuật có thể liên kết trực tiếp đến tài khoản;
• Nội dung cá nhân do người dùng tạo hoặc tải lên nếu không thuộc dữ liệu nghiệp vụ cần lưu giữ của doanh nghiệp/tổ chức;
• Lịch sử tương tác AI hoặc phản hồi người dùng có thể liên kết trực tiếp với tài khoản, trong phạm vi được phép xóa.

Sau khi tài khoản bị xóa hoặc vô hiệu hóa, người dùng có thể không thể khôi phục tài khoản, dữ liệu, lịch sử sử dụng hoặc các nội dung đã tạo trước đó.

5. Dữ liệu có thể được lưu giữ

Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ trong thời gian cần thiết nếu có nghĩa vụ hoặc lý do hợp pháp, bao gồm:

• Dữ liệu phục vụ kế toán, hóa đơn, giao dịch, công nợ, bảng lương, thuế, kiểm toán hoặc báo cáo nội bộ;
• Dữ liệu dự án, khách hàng, hợp đồng, PO, tài sản, kho, EcoSave, tài liệu, phê duyệt hoặc audit log thuộc hồ sơ nghiệp vụ của doanh nghiệp/tổ chức;
• Dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp, khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý sự cố;
• Dữ liệu phục vụ bảo mật, chống gian lận, ngăn chặn lạm dụng hoặc truy cập trái phép;
• Dữ liệu cần lưu theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền;
• Bản ghi kỹ thuật đã được ẩn danh hoặc không còn liên kết trực tiếp đến người dùng.

Các dữ liệu được lưu giữ này chỉ được sử dụng cho mục đích cần thiết và sẽ bị xóa hoặc ẩn danh khi không còn nhu cầu lưu giữ hợp pháp.

6. Thời gian xử lý yêu cầu

Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể sau khi yêu cầu được xác minh hợp lệ.

• Thời gian xử lý thông thường: từ 7 đến 30 ngày kể từ khi yêu cầu được xác minh hợp lệ;
• Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể lâu hơn nếu cần xác minh danh tính, xác nhận với quản trị viên doanh nghiệp, kiểm tra giao dịch, xử lý khiếu nại, sao lưu hệ thống hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

7. Hủy yêu cầu xóa tài khoản

Nếu người dùng muốn hủy yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi yêu cầu được hoàn tất. Sau khi tài khoản và dữ liệu đã bị xóa hoặc ẩn danh khỏi hệ thống, chúng tôi có thể không thể khôi phục lại dữ liệu.

8. Ảnh hưởng sau khi xóa tài khoản

• Người dùng không thể đăng nhập bằng tài khoản cũ nếu tài khoản đã bị xóa hoặc vô hiệu hóa;
• Dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản sẽ bị xóa, vô hiệu hóa hoặc ẩn danh theo phạm vi được phép;
• Một số nội dung, lịch sử, quyền truy cập hoặc dữ liệu nghiệp vụ có thể không thể khôi phục;
• Các quyền truy cập vào workspace, module, tài liệu, công việc, chat, cảnh báo và dịch vụ liên quan có thể bị chấm dứt;
• Nếu muốn sử dụng lại ứng dụng, người dùng có thể cần tạo tài khoản mới hoặc được quản trị viên doanh nghiệp cấp lại tài khoản.

9. Xóa dữ liệu khi không có tài khoản

Nếu người dùng sử dụng ứng dụng mà không tạo tài khoản hoặc không còn truy cập được tài khoản nhưng vẫn muốn yêu cầu xóa dữ liệu liên quan, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ. Người dùng cần cung cấp thông tin cần thiết để chúng tôi xác định dữ liệu cần xử lý, ví dụ:

• Email hoặc số điện thoại từng cung cấp
• Tên doanh nghiệp/workspace nếu có
• Thời gian sử dụng ứng dụng
• Mã thiết bị hoặc thông tin kỹ thuật nếu có
• Nội dung hoặc loại dữ liệu cần yêu cầu xóa.

10. Liên hệ hỗ trợ

• Đơn vị phát hành trên Google Play/App Store: SaoMaiSoft.
• Đơn vị vận hành hệ thống/website công bố: SSG Việt Nam.
• Email hỗ trợ: Infor@saomaisoft.com
• Website chính sách: https://ssg-vietnam.com/ssg-dashboard-privacy-policy;
• Trang yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu:  https://ssg-vietnam.com/ssg-dashboard-delete-account